Образовательное учреждение высшего профессионального образования «томский государственный педагогический университет» (тгпу) Утверждаю Декан факультета




Скачать 338.25 Kb.
НазваниеОбразовательное учреждение высшего профессионального образования «томский государственный педагогический университет» (тгпу) Утверждаю Декан факультета
страница1/4
Дата конвертации15.02.2016
Размер338.25 Kb.
ТипДокументы
источникhttp://tspu.edu.ru/images/economic_news/Servis/RP_B_3_08_Marketing_v_servise.doc
  1   2   3   4
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ

ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«ТОМСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ПЕДАГОГИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ»

(ТГПУ)


Утверждаю

Декан факультета

_____________ И.А. Ромахина

«___» ___________ 2014 год


рабочая Программа учебной дисциплины


Б.3.08 Маркетинг в сервисе


Трудоемкость 6 зачетных единиц


Направление подготовки 100100.62 Сервис

Профиль подготовки - Индустрия моды и красоты

Квалификация (степень) выпускника: бакалавр


1. Цели изучения дисциплины.

Целями дисциплины Б.3.08 «Маркетинг в сервисе» при подготовке будущего бакалавра в области менеджмента являются:

- дать студентам глубокие теоретические и практические знания, умения и навыки работы в условиях рыночной экономики;

  • освоение основ дисциплины для принятия квалифицированных маркетинговых решений;

  • подготовка специалистов со знанием основ маркетингового подхода в коммерческой деятельности, способных легко ориентироваться в динамичной рыночной среде.

  • эффективно использовать весь набор маркетинговых приемов и инструментов для решения поставленных целей и задач организации.

  • изучение отличительных характеристик маркетингового подхода в коммерческой, хозяйственной деятельности предприятия.


Задачи:

  • формирование представлений о стратегической роли маркетинга в управлении современным торговым предприятием;

  • изучение влияния маркетинговой среды на предпринимательскую деятельность;

  • изучение особенностей маркетинга в торговле;

  • научиться планировать товарный ассортимент, в том числе, в долгосрочной перспективе;

  • овладеть методикой организации каналов распределения продукции, и ее эффективного продвижения по данным каналам;

  • освоить политику ценообразования в маркетинге;

- ознакомится с организацией службы маркетинга и контролем маркетинговой деятельности на предприятии.

- разрабатывать и реализовывать на практике соответствующие программы конкретных коммерческих действий, увязывать их с основными управленческими процессами внутри организации;

- овладение навыками анализа конкретной маркетинговой проблемы и предложения способов ее решения.

2. Место учебной дисциплины в структуре основной образовательной программы.

Дисциплина «Маркетинг в сервисе» относится к базовой части цикла Б3. Данная дисциплина входит в цикл экономических дисциплин. Реализуется в пятом семестре третьего курса

При изучении дисциплины студенты ознакомятся с основными положениями маркетинга; рассмотрят научные концепции маркетинга и вопросы ее правового регулирования; освоят основные виды, подходы и методы маркетинговой деятельности.

Для полноценного усвоения данного курса большое значение имеют знания, умения, навыки и компетенции, приобретенные студентами, на следующих дисциплинах: культурология, основы социального государства, сервисная деятельность, информационные технологии, основы предпринимательской деятельности.


3. Требования к уровню освоения программы

Компетенции студента, формируемые в результате освоения дисциплины


а) общекультурными (ОК)

-

-готовность к компромиссу с потребителем по возможному варианту и требуемому качеству обслуживания (ОК-18);

-готовность к общению с потребителями, владеет навыками аргументации, ведения дискуссии и полемики (ОК-19);

б) профессиональными (ПК):

-сервисная деятельность:

•способность выделять и учитывать основные психологические особенности потребителя в процессе сервисной деятельности (ПК-2);

•готовность к работе в контактной зоне с потребителем, консультированию,

согласованию вида, формы и объема процесса сервиса (ПК-4);

формированию клиентурных отношений (ПК-5);

-организационно-управленческая деятельность:

•готовность к планированию производственно-хозяйственной деятельности

предприятия сервиса в зависимости от изменения конъюнктуры рынка

и спроса потребителей (ПК-11);

В результате изучения дисциплины бакалавр должен

Знать:

  • основные категории и инструментарий маркетинга;

  • методы работы с рынком и покупателями;

  • методы маркетинговых исследований в торговле и их алгоритмы;

  • методы сбора и анализа маркетинговой информации.

  • методы оценки конкурентоспособности продукции торговых фирм.

  • как оценить рынок и выделить целевые сегменты;

  • как посредством цены донести до потребителя идею ценности товара;

- знать возможности современных информационных технологий и владеть методами сбора, хранения и обработки данных при подготовке решений в сервисе.

Уметь:

  • для каждой конкретной ситуации определять минимальный комплекс необходимых методов маркетингового исследования;

  • применять наиболее отработанные методы исследования рынка;

  • применять классические методы и модели прогнозирования рынка.

  • оценивать конкурентоспособность продукции и определять мероприятия по ее повышению;

  • определять уровень стартовых цен на продукцию и границы ее возможных колебаний;

  • давать сравнительную оценку ряда альтернативных каналов сбыта.

  • осуществлять выбор наиболее эффективных средств рекламы;

  • на основе имеющихся финансовых и коммерческих данных оценивать результаты маркетинговых мероприятий;

- уметь разрабатывать стратегию и тактику деятельности торговых предприятий;

- принимать участие в организации, планировании и совершенствовании деятельности торговых предприятий и разрабатывать мероприятия по повышению эффективности их деятельности;

- обеспечивать комплексное обслуживание потребителей услуг социально-культурного сервиса;

Овладеть навыками:

-владеть приемами комплексного обслуживания потребителей;

- владеть приемами и методами формирования системы межличностного общения;

- обладать знаниями и навыками по разработке и внедрению инновационных технологий в сервисе;

- владеть знаниями организации и обеспечения контроля качества оказываемых услуг;

- владеть знаниями по принятию решений в экстремальных ситуациях, обеспечению безопасности жизнедеятельности.


4. Общая трудоемкость дисциплины 6 зачетные единицы и виды учебной работы



Вид учебной работы

Трудоемкость (в соответствии с учебным планом) (час)

Распределение по семестрам (в соответствии с учебным планом)

(час)

Всего

5 семестр

6 семестр




Аудиторные занятия

57

57







Лекции

19

19







Практические занятия

38

38







Семинары













Лабораторные работы

-

-







Другие виды аудиторных работ













Другие виды работ













Самостоятельная работа

132

132







Курсовой проект (работа)













Реферат













Расчётно-графические работы













Формы текущего контроля

тестирование

тестирование







Формы промежуточной аттестации в соответствии с учебным планом

экзамен



экзамен








5. Содержание программы учебной дисциплины


5.1. Содержание учебной дисциплины

п/п

Наименование раздела дисциплины (темы)

Аудиторные часы

Самосто-ятельная работа

Всего

Лекции

Практи-ческие

Лабо

ратор

ные

В т.ч. интеракт формы

1.

Сущность, содержание и цели и функции маркетинговой деятельности



4

2

2







10

2.

Концепции управления маркетингом

3

1


2




2

15

3.

Маркетинговая среда и факторы, на нее влияющие


3


1

2




2

15

4.

Система маркетинговой информации

6

2

4




2

10

5.

Поведение потребителей

3

1

2







12

6.

Комплексная оценка и прогнозирование рынка


6

2


4




2

12

7.

Конкурентоспособность.

6

2

4




2

10

8.

Концепция продукта

6

2

4







15

9

Ценообразование в маркетинге




3

1



2








10

10

Распределение товаров на рынке

3

1

2







15

11

Маркетинговые коммуникации

10

4

6




2

18




Итого

57/

1.8з.е.

19

38




12/

0,4 з.е.

132



5.2. Содержание разделов дисциплины.
  1   2   3   4

Похожие:

Образовательное учреждение высшего профессионального образования «томский государственный педагогический университет» (тгпу) Утверждаю Декан факультета iconФедеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования «томский государственный педагогический университет» (тгпу) «утверждаю» Проректор (декан факультета)
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования
Образовательное учреждение высшего профессионального образования «томский государственный педагогический университет» (тгпу) Утверждаю Декан факультета iconГосударственное образовательное учреждение высшего профессионального образования «томский государственный педагогический университет» (тгпу) Утверждаю Проректор по учебной работе (Декан)
Цель: познакомить студентов с закономерностями распространения растений, животных и их сообществ по Земному шару
Образовательное учреждение высшего профессионального образования «томский государственный педагогический университет» (тгпу) Утверждаю Декан факультета icon«Томский государственный педагогический университет» (тгпу) «утверждаю»
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования
Образовательное учреждение высшего профессионального образования «томский государственный педагогический университет» (тгпу) Утверждаю Декан факультета iconГосударственное образовательное учреждение высшего профессионального образования «томский государственный педагогический университет» (тгпу) Утверждаю Проректор по учебной работе (Декан)
Цель дисциплины: освоение студентам основных закономерностей наследования и изменчивости признаков организмов, их генетической основы...
Образовательное учреждение высшего профессионального образования «томский государственный педагогический университет» (тгпу) Утверждаю Декан факультета iconГосударственное образовательное учреждение высшего профессионального образования «томский государственный педагогический университет» (тгпу) Утверждаю Проректор по учебной работе (Декан)
Цель данной дисциплины – дать студентам представления о методах и практических подходах при изучении механизмов изменчивости структурных...
Образовательное учреждение высшего профессионального образования «томский государственный педагогический университет» (тгпу) Утверждаю Декан факультета icon«томский государственный педагогический университет» (тгпу) рабочая программа дисциплины
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования
Образовательное учреждение высшего профессионального образования «томский государственный педагогический университет» (тгпу) Утверждаю Декан факультета iconФедеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования «томский государственный педагогический университет» (тгпу) программа дисциплины
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования
Образовательное учреждение высшего профессионального образования «томский государственный педагогический университет» (тгпу) Утверждаю Декан факультета icon«Томский экономико-юридический институт» Кафедра экономики «утверждаю»
Негосударственное образовательное учреждение высшего профессионального образования
Образовательное учреждение высшего профессионального образования «томский государственный педагогический университет» (тгпу) Утверждаю Декан факультета iconМгпу учебно-методический комплекс дисциплины
...
Образовательное учреждение высшего профессионального образования «томский государственный педагогический университет» (тгпу) Утверждаю Декан факультета iconОбразовательное учреждение высшего профессионального образования
Декан факультета агробиологии и земельных ресурсов и экологии и ландшафтной архитектуры
Разместите кнопку на своём сайте:
Документы


База данных защищена авторским правом ©kzdocs.docdat.com 2012
обратиться к администрации
Документы
Главная страница